区地税局探索在日常征管工作中引入机器人流程自动化技术，在电子税务局发票发放业务中试点应用，实现申请事项自动审核、批量发放。

    自6月15日上线以来，税务流程机器人共处理邮政配送发放发票6946户次，涉及发票106万份，纳税人领用发票时间缩减50%，税务人员工作量也有效减少80%。一是征收管理“降成本”。发票领用业务占办税服务厅业务的比重约为30%，以税务流程机器人代替人力，有效缓解了人力资源紧张的压力，使资源配置得以优化，极大地节约了人力成本。二是工作效率“加速度”。目前税务人员发放一户发票涉及相关操作耗时约5分钟，税务流程机器人发放一户平均只需要50秒，极大地提高了业务处理的效率，而且税务流程机器人可以全天24小时连续工作，达到“以一当多”的效果，突破了人工处理的局限性。三是风险防范“全方位”。根据文件要求和管理需要制定业务规则，税务流程机器人能够不折不扣地落实执行，不存在人为操作错漏或者舞弊。同时，根据风险防控要求，设定多种审核规则统一运行，能全面有效拦截风险纳税人，及时防范发票管理风险和税收执法风险。四是便民办税“优服务”。纳税人通过电子税务局申请发票领用即时处理，减少了办理等候，邮政配送实现24小时内送达，办税体验更好，纳税人的获得感更高。同时也激励更多的纳税人从“走马路”到“走网路”转变，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，极大减少纳税人办税成本，提高纳税人满意度，为纳税人营造良好的营商环境。

消息来源：区地税局