问：作为公司 CEO，面对压力和下属的离职，应当如何改进自己的管理？

  答：首先，对于任何一位领导人而言，智商（IQ）和情商（EQ）都是同等重要的，正如爱因斯坦所言，“IQ 不能领导，只能服务于领导。”

  作为公司的舵手，您的言行举止、喜怒哀乐无时无刻不处于公司员工的关注之下，远非公司其他高管可比。人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此，即使在大公司里，CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。

  因此，作为一个优秀的领导人，必须具备两种基本的素质: 一是高度的自我意识，能够看到自己的情绪是一把双刃剑，做到情绪管理的收放自如; 二是强烈的自我规范，能够面对不同情境下的不同层级、不同类型的员工有针对性地梳理自己的情绪，进行有效传送。正如亚里士多德所言，“谁都会发火，这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火，就不那么容易了。”

  在此，我给您提供三个情绪管理的小工具。第一，进行“情商商数”测评，通过此类系统的评估，领导人 / 经理人能够对自己在情商各个子维度上的优劣状况了然于胸。第二，聘请“每周观察员”。您既可以邀请外部专家、秘书、下属，也可以请您的家人担此重任，每周定期向您提交“观察报告”，以便随时跟踪您的情绪曲线。第三，您也可以养成记录“情绪周记”的习惯，每个周末抽出半个小时进行情绪回顾和有针对性的改进。

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