3月15日上午，2016年广州开发区3·15国际消费者权益保护日宣传活动在绿轴广场主会场举行。此次活动由开发区管委会主办，区消委会、市场和质量监督管理局承办，区党政办、投促局、经发局、黄埔区公安分局等13个职能部门及32家知名企业参加。同时，活动在夏港、东区、永和、联和、九龙镇等地还设立了分会场。
　　今年的3·15以“新消费 我做主”为主题，宣传和深入推进落实《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等消费维权法律法规，旨在宣传消法内容，展现全区各职能部门消费维权工作成果，引导广大消费者不断增强法律意识和维权能力，号召广大经营企业注重产品和服务质量，提高诚信、守法经营意识，营造全区关注、支持、参与消费维权的良好氛围。
　　在活动主会场，管委会副主任蒋宝鸿讲话时，肯定了我区过去一年消费维权工作的成绩，要求各行政部门和区消委会更好地发挥自身职能，全面提高监管水平与监管能力，提高广大消费者的维权意识和识假辨假能力，引导经营者和消费者诚实守信、科学消费，维护消费者的合法权益，扛起保护好消费者权益一面旗。
　　区市场和质量监督管理局局长钱澄青宣读了2015年度放心消费商店表彰决定并颁牌。
　　在本次活动中，区各职能部门在现场搭起了服务咨询台，开展法律宣传、有奖问答、业务咨询等多种形式的互动活动，传授真假商品比对和消费维权等有关知识，现场即时受理群众的各类投诉举报。活动现场共派发宣传资料近万份，接受群众咨询近70人次。
　　据悉，2015年区消委会及下属七个分会共处理各类申（投）诉565宗，调解成功402宗，调解成功率约为97%，为消费者挽回经济损失近118万元，还组织开展了“放心消费商店”和“消费者满意店档”的评选活动。
　　2016年，区消委会将着力构建消费维权体系，进一步提升维权效能。在区内形成消费维权专业化，发动相关职能部门专家参与维权咨询指导工作，提升维权工作专业水平；在区内推广消费维权大众化，发挥社区、村居自治功能，构建“群学群治”维权模式；在区内达到消费维权行业化，注重发挥行业组织、重点企业引领示范作用，倡导建立消费纠纷和解制度。（王敏 胡玮琪）

（来源：创业导报）

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