记者从开发区劳动局获悉，今年1到10月已办结的劳动争议仲裁案件中，调解或经调解撤诉结案418件，调撤率达46.15%，同比增长12.7%，案件调撤率创历年新高。

　　调撤率增长的背后，是开发区劳动人事仲裁办案人员辛勤的汗水和调解智慧的结晶。今年以来，开发区劳动人事仲裁办以提升案件调撤率作为劳动仲裁工作重点，建立“调解四步法”办案模式，在仲裁案件处理过程的各个阶段，根据案件处理进展积极组织双方当事人进行调解，提出合理调解方案建议，采取“面对面”与“背靠背”相结合的办法进行调解，注重法律宣传及心理劝导，促成争议双方化干戈为玉帛。

　　在调解过程中，为了避免当事人来回奔波，区劳动人事仲裁办根据当事人情况灵活采取电话、邮件等方式，沟通确认调解方案，节约当事人处理案件的时间，并对争议数额较小的案件引导当事人即时履行。

　　调解过后，为避免类似案件再次发生，提高企业劳动管理水平，区劳动人事仲裁办还通过案件反映出的问题，向用人单位提出规范劳动管理的合理建议，引导其自觉纠正存在的问题，有效预防和减少劳动争议的发生。

(信息来源：创业导报)

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