2011年上半年，区政务服务中心按照“一门受理、统筹协调、规范审批、限时办结”的要求，在进一步完善“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”规范化运作模式的基础上全面开展各项工作，继续为企业和市民提供“规范、便民、高效、廉洁”的政务服务。2011年3月行政服务管理中心被团省委评为“青年文明号”。

    1－6月份，政务服务中心共接待办事企业和群众192219人次，受理事项187673件，其中即时办116319件，限时办71354件，100%按承诺办结，无有效服务投诉。服务评价非常满意率98.06%，满意率100%。中心内各入驻单位上半年共精简审批事项109项，由原来的479减少到370项，较2010年精简22.8%，审批事项平均承诺时间9.35天，较2010年平均承诺时限整体提前1.75个工作日。政务服务受到区内企业和群众的好评，各入驻单位及窗口人员共收到企业和群众送来的表扬信176封，锦旗17面，牌匾1块。

    下半年，区政务服务中心将继续保持政府对外服务窗口工作高效有序，进一步优化审批事项，重点推进市-区-街镇政务服务体系的建设工作，为我区创文及建设一流的政务服务中心不断夯实基础。