今年10月至今，自广州新一轮本土疫情发生以来，黄埔区社工闻令而动、积极作为，一直坚守在抗疫一线，线上保持26条“红棉守护”热线24小时畅通，发挥专业优势，落实兜底关怀；线下奔走在管控区、核酸检测点的路上，守护在有需要的群体身边，用实际行动彰显责任与担当。截至目前，该区累计调动社工2534人次，链接志愿者2623人次，服务群众138万人次。 

　　穿着防护服的“大白”原来是社工 

　　早上7点，穿着防护服的“大白”蔡女士出现在楼下的核酸检测点。看到“大白”的到来，居民们有些激动：“我们要居家几天？家里食物不够我可以出去买吗？孩子要上网课没时间下楼做核酸怎么办？”蔡女士一边组织居民按要求排队进行核酸检测，一边为居民答疑，并舒缓他们稍显焦急的情绪。尤其对于现场居民询问较多的学生上网课时间紧张、无法排队测核酸问题，蔡女士在向其他居民说明后，优先安排学生在课间时间进行核酸检测。 

　　第二天一早，蔡女士按时出现在楼下进行核酸检测准备工作，听到蔡女士说话的声音，一位居民阿姨很快反应过来：“还是你呀小姑娘，你是社区的工作人员吗？”“阿姨，这几天我都会在这里，我是长岭街社工站的社工。” 

　　蔡女士其实为长岭街社工站主任蔡思禹，近日接到街道电话通知后，快速地在半小时内组建了一支10人的社工队伍往管控区。在管控区7天里，社工们一边协助做核酸检测工作、送物资，一边运用社会工作手法为管控居民心理疏导，与居民间留下了很多感动的点点滴滴。 

　　爱心接力帮助低保家庭应对管控期 

　　“我两天没外出买菜了，今天刚出门才发现村口被封了，家里除了面条就什么都没有了，孩子中午还要回来吃饭，该怎么办？”黄埔区联和街社工站的林社工在接到部分区域管控管理通知时，陆续电访辖区困境儿童，收到一位低保家庭邓妈妈的紧急求助。 

　　据了解，邓妈妈所居住的社区，近期因疫情防控要求，实施为期1天的临时管控措施。眼看离两个孩子回家的时间越来越近，邓妈妈的心情也越发着急。 

　　社工了解情况后，在联和社区防疫应急志愿服务群发布了一则招募信息：“紧急招募居住在联和社区的志愿者朋友，目前社区防控需要您的支持，请速与我们联系！”社工一方面紧急联系社区志愿者进行协助，为邓妈妈进行生活食品采购；另一方面，同步指导邓妈妈如何通过现有途径进行生活食品的采购，有效缓解了邓妈妈的紧张情绪。 

　　一小时后，在联和街社工站、社区居委、志愿者多方接力下，生活食品物资顺利送到邓妈妈的手上。 

　　联和社区为期一天的临时管控期间，联和街社工站组建4人专项小组，通过“红棉守护热线”电访社区兜底服务对象88户，切实做好困难群众疫情防控和兜底保障工作，充分发挥社会工作者的效用。 

　　党员志愿者下沉社区助力社区防疫 

　　近日，为支持与配合黄埔区云埔街道疫情防控工作，云埔街美荔家园社工服务站党支部联合中铁二十五局集团电务工程有限公司党支部，迅速组建一批中铁青年志愿服务队奔赴云埔街金梦社区协助核酸采样工作，为社区疫情防控贡献一份力量。 

　　一大早，中铁青年志愿者就出现在核酸检测点现场开展工作。有的耐心指引居民扫场所码并测量体温，有的为不会出示核酸码的长者进行耐心指导，有的为居民录入核酸码，仔细核对试管编码及被检人姓名。 

　　“作为一名志愿者，我应该为项目驻地附近的防疫工作做出贡献，以后也会继续积极参加到街道的防疫工作中，用自己的实际行动去践行时代的责任与担当。”志愿者谢浩表达了参加本次志愿服务活动的感悟。