开发区国税局紧抓“五个新”提升纳税服务工作质效
发布时间：2013-08-21
为进一步优化纳税服务工作，提高纳税人满意度和税法遵从度，开发区局积极提升纳税服务工作质效。一是精心打造纳税服务新理念。深化 “精业于心 服务于行”的文化理念，充分发挥税务文化的引领作用，使之成为引导干部职工的重要行为准则，渗透到纳税服务各方面，化理念为实际行动，精心打造纳税服务文化品牌。二是准确把握纳税服务新动向。以扎实开展党的路线教育实践活动和深入推进民主评议政风行风建设的新形势和新要求为契机，迅速召开纳税服务工作专题会议，准确把握纳服工作现状，深入剖析存在不足，贯彻落实改进措施。三是深入拓宽纳税服务新渠道。召开纳税服务质量征询暨网上办税推广座谈会，向纳税人详细介绍网上办税功能，及时捕捉纳税人办税需求；定期编制税收政策动态等宣传资料，通过纳税服务平台、协税护税单位、中介机构、办税厅资料取阅区等途径,扩大涉税事项网上受理系统的宣传面；在办税厅搭建查询平台，优化自助办税区域设置，安排专人辅导，拓展自助查询办税渠道。四是细化明晰纳税服务新体系。全面梳理完善纳税服务制度办法，出台《办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）》，健全纳税服务岗责体系和考核评价体系，明确各岗位纳税服务工作职责,将纳税服务工作纳入综合考核，细化部门三级考核，落实责任到人到岗，建立有效的奖惩激励机制，提升队伍执行力。五是重视培养纳税服务新力量。结合涉税事项审批前移工作需要，选派业务熟练、协调能力和责任心强的人员到办税厅服务岗位，优化人力资源配置，强化业务知识和计算机技能培训，广泛开展岗位练兵，致力于打造高素质的纳税服务队伍。