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打造熟人议事坊

发布时间：2024-04-19

社区是基层治理的基本单元，也是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。近年来，红山街道火电社区积极探索基层治理自治机制，深入实施以居民提事、党组织听事、社区议事、民主定事、协同办事、群众评事为主要内容的周五街坊议事“六事工作法”，坚持党建引领，通过营造轻松愉快、“唠嗑”式议事氛围，引导广大居民积极参与，实现民事民提、民事民议、民事民管，议出了社区治理新格局。

　　民主议事，议出为民服务零距离

　　基层治理成效如何，群众满不满意是关键，红山街道火电社区实行“周五街坊议事会”，提出意见大家提、办法大家议、决策大家定、成效大家评，在推进社区治理过程中汇聚“最强大脑”，解锁治理“幸福密码”。实践证明，加强社区治理工作，必须聚焦群众“急难愁盼”问题，从群众最期盼的小事做起，从反映最强烈的问题改起,激发居民群众积极参与社区治理，营造“我爱我家，共建共治共享幸福家”氛围。同时，健全民情民意收集机制，“线下”通过网格员、党员志愿者、楼栋长走访、邻里交流等方式，收集小区热点、难点问题230余件，“线上”通过微信网格居民群、二维码、双微平台等渠道，收集意见建议530余条，对群众关心问题做到早发现、早介入、早商量，实现服务零距离。

　　时效议事，议出问题解决新速度

　　群众利益无小事。提高群众问题解决效率是社区治理的关键。紧盯群众诉求这个关键，红山街道火电社区立足党群服务阵地作用，推动问题解决速度，从“接诉即办”向“未诉先办”转变，现场能推进解决的，立行立改；无法立即解决的，建立登记台账，主动对接共建单位及上级有关部门寻求解决办法。47号住户反映居民乱搭线晾晒，征集意见和建议并向上级部门申请在楼栋空地增设共享晾衣架流程结束后，不到一周时间，整个社区共增设13组共享晾衣架。108号居民反映车辆乱停放，和共建单位共商后，重新规“画”停车线，让车辆文明“入位”。2022年以来，该社区已召开“周五街坊议事会”110余场，搜集群众困难诉求225件，已解决215件，解决率达97%。

　　督办议事，议出群众幸福新高度

　　红山街道火电社区定期召开“周五街坊议事会”，加强议事确定事项督办落实制度，意见统一或实施方案最终确定后，通过自办、双微平台接单、驻辖区共建单位承办、五社联动共办等途径组织实施。同时，健全完善“周五街坊议事会”社区监督与民主评议机制，充分发挥社区居务监督委员会作用，通过采取电话回访、实地验收、满意度测评等方式，不定期的对议事项目服务质效进行全程监督，通过即时反馈、定期反馈、专项反馈等形式跟踪问效，确保群众反映的问题事事有着落，件件有回音。对于涉及集体利益的事，定期邀请社区居民代表进行评议，增强居民主人翁意识，提升群众的获得感幸福感。目前，共成功组织实施方案100余个，先后1700余人次参与方案实施监督过程。

　　红山街道火电社区“周五街坊议事会”制度发挥了“听民声、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心”的党群连心桥作用，打通了邻里“隔墙”，拉近了邻里关系，凝聚了民心，推动社区治理更加有温度有力度。

信息来源：红山街道

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