做优营商环境，黄埔区政务服务中心“一窗”受理率达99.94%
发布时间：2021-04-30
作为广东省营商环境改革实验区的政务服务“第一门户大厅”，黄埔区、广州开发区政务服务中心大力优化投资环境、提升为民服务水平，助力该区勇当营商环境改革排头兵。目前该中心已进驻42个单位，可办1851项政务服务，实行“一门式”运作，“一窗”综合受理率达99.94%。2018年-2020年，中心受理业务量约359万件。
智能秒批：擦亮政务服务品牌
“秒批”一直是黄埔区、广州开发区政务服务中心的服务品牌。2020年，中心推动“人工秒批”向“智能秒批”跨越，发布首批100项“智能秒批（核）”事项，国内权威媒体评论为：“这是广州两年来推动现代化国际化营商环境出新出彩的重要成果。”
2020年4月，中心深化“智政务＋新邮政”服务模式，全国首推“政邮专窗就近办”“政邮专员上门办”“智能终端自助办”，实现一张网“就近办”——10个政邮网点全年无休，填补政府节假日服务空当，提供群众家门口的“政务服务”；一清单“上门办”——530个事项居家可办，打通了群众办事“最后一米”；一机“智能办”——政务服务一体机上824个事项自助申报、100个事项智能秒批。
中心致力破解中小企业发展难题，激发中小企业活力和发展动力，全省首创“创新创业金钥匙”，通过“一匙、一码、一库”，构筑企业全生命周期服务体系，提供从开办、筹建到经营管理乃至人才服务、政策兑现等全链条服务。截至目前，已有5批40家优质企业被纳入“金钥匙创新创业服务库”。
一网一窗：最快半日开办企业
黄埔区在广州市率先试点推行开办企业“一网通办、一窗通取”模式，申请人办理就业登记业务实现一表申报、并联审批、全程免费，营业执照、印章、发票和税控Ukey等办理结果一窗领取，最快半日即可开办企业。
中心建立了全国首个限时办结政策兑现服务信息系统，设立全省首个政策兑现服务窗口，把原来分散在全区发改、科技等十多个业务部门的79项政策、504个兑现事项整合起来，由一个部门统筹跟踪。企业在申报时可以一窗办理、内部流转，全流程办理时限最长不超过34个工作日，大部分兑现事项能在21个至28个工作日办结。截至2021年2月，“政策兑现窗口”累计完成了近4万笔政策资金拨付，帮助企业降低成本超370亿元，共6000多家企业受益。
今年3月，中心在全省率先启动惠企政策“免申即享”服务，正式对外公布首批事项清单，包括高新技术企业认定奖励、上市奖励、瞪羚专项扶持、质量强区专项扶持等33个政策兑现事项。首批624家高新技术企业受益，陆续收到12万元至40万元不等的扶持资金，发放金额总额近1.3亿元。
数字政府：广东首个粤商通专区
在“数字政府”建设方面，黄埔区、广州开发区政务服务数据管理局紧扣“优化营商环境”主题，坚持以人民为中心、以企业为主体，抢抓数字时代发展机遇，加快政务信息化发展，推进政务数据资源共享应用，激发该区经营环境新活力。
黄埔区级审批监管政务服务大数据平台，支撑全区26个部门17个镇街169个村居的政务服务业务，已进驻5226个业务事项，累计受理办件13.17万个，获评第三届中国“互联网+政务”50强。截至4月6日，全区共开通216种电子证照目录，其中省市统签证照84种、区级证照131种；累计发出303万多张证照，累计用证次数27074次，是全市首个开通使用区级审批系统发证的行政区。目前，区级政务数据资源共享管理平台已上线运行，已累计完成12个部门83个数据主题9911多万条政务数据共享。
此外，黄埔区上线全省首个“粤商通”专区，有呼必应、企业办事、信息发布等10大模块42个功能点为区企业提供从招商到开办、筹建、政策扶持、经营等全生命周期的“一站式、免证办、营商通”指尖服务。目前注册用户逾7.45万个，访问量超2359万人次，企业呼叫次数127单。该平台在全国第二届（2020）数字政府特色评选50强活动中荣获“政务服务创新奖”。
信息来源：湾区时报